パチンコ店で「大当りが消滅」!? 店員「痛恨の失態」にお客様「大激怒」
文＝ミリオン銀次
私はひたすら謝罪を繰り返しつつ、お客様の出玉に関わる重大なトラブルなので、すぐさまホール責任者を呼んだのです。
本件は完全にホール側のミスでお客様の獲得出玉が少なくなってしまったため為、トラブルのあった該当機種の確変突入時に見込める獲得玉数を補償する事で、お客様に納得していただくことができました。
私が客の立場で同じ状況になったら非常に嫌な気持ちになります。だからこそ誠意を込めて何度も何度も謝罪しましたが、あの時の大当りは帰ってくることはありません。この一件で深く反省した私は、それ以降同じような過ちはしなくなりました。
ただ、ホールでトラブルを対応するのは人間ですし、少なからずミスすることもあるでしょう。それこそ同じようなトラブルが起こらないとも限りません。
みなさんも出玉に関係するトラブルに遭遇した際は、ホール側と客側の双方が納得できる結果となるようにしっかりと話し合いをすることをおすすめします。
（文＝ミリオン銀次）