パチンコ店で「マジ喧嘩」が勃発!? 些細な事からホールは「カオス状態」に…

　呼び出しランプは当然ながら、ジェットカウンターでのメダル計数など、ホールにおける全ての業務を私ひとりで対応せざるを得ない状況だったのです。泣きそうになりながら、パチンココーナーとスロットコーナーの両方を全力で走り回りました。

　対応が遅れてしまってお客様にご迷惑を掛けてしまい、「遅いよ！」とお叱りを受ける事も…。限界を感じた私は、二人が戻ってくるのを「まだかまだか」と待ち続けたのです。

1時間ほど経ったでしょうか。ホール責任者との話し合いで冷静を取り戻した二人が戻ってきました。「銀次さん、ご迷惑をお掛けしてすみませんでした」と深く反省した様子で謝罪してきたのです。

今回は、私がカバーしたことで何とかなりましたが、ホール店員が喧嘩をしてしまうと、スタッフだけじゃなくお客様にも迷惑が掛かってしまいます。チームワークが生命線だからこそ、感情的な言動が命取りとなると身をもって体験したエピソードでございました。

（文＝ミリオン銀次）