パチンコ店「ファン感謝デー」で起こった“悲劇!?”…　「感謝の思い」が強すぎたホール店員の“閃き”とは

　元ホール店員、ミリオン銀次です。

　業界最大の一大イベント「全国パチンコ・パチスロファン感謝デー」が、11月21日～23日の3日間に亘って、全国のホールで開催されます。

　全日本遊技事業協同組合連合会（全日遊連）が主催。全国のホールは本イベントを通じて、お客様との親睦を深め、日ごろの感謝を込めて商品を提供する事ができるのです。

　商品に関しては様々なコースが用意されており、各ホールが任意で商品を選べるシステム。今年もコースによっては4K対応の大型テレビや、高性能掃除機などの豪華なラインナップが用意されております。

　それこそ、特定の日や機種を連想させるイベントの実施が規制されている現在において、「ファン感」は集客が見込める数少ない催し。重要視しているホールは非常に多い印象です。

　実際に、私が勤めていたホールも「ファン感」に関しては「新台入替」以上に力を入れて営業しておりました。開催前から目玉商品をカウンター前に展示し、多くのお客様に来店していただけるように事前告知を欠かせませんでした。

　その甲斐あってか、「ファン感」は毎年多くのお客様が訪れて大盛況。スタッフは大忙しとなり、嬉しい悲鳴を上げていたのを今でも覚えております。

　お客様にとっても、スタッフにとっても思い入れの深い「ファン感」。そんな一大イベントで、私は一度だけ「悲劇」を招いた経験がございます…。

　今回は「感謝の思いが強すぎた」あまり、思いもよらぬ結果を招いたエピソードをご紹介しましょう。

　私が勤めていたホールでは、「ファン感」当日に役割分担を行っておりました。抽選クジを箱に入れてお客様にクジ引きを促すスタッフと、当選した商品を実際に渡すスタッフ。そしてマイクパフォーマンスで店内を盛り上げるスタッフです。

　くじ引きに関しては「華やかさ」を重視して、女性スタッフが行うという店舗のルールがありました。そのため、私は「○○番台のお客様、○○のご当選おめでとうございます！」などのマイクを入れて店内を盛り上げていたのです。

　しかし、「ファン感」2日目に女性スタッフが体調不良で欠席してしまい、急遽わたしがクジ引き担当を行う事に。今まで女性スタッフに任せきりだったので、上手くできるか不安で一杯でした。

　ただ、クジを引いてもらう以上は「常連様に豪華商品を当ててほしい」という気持ちが芽生えてきます。毎日のように遊技され、ホールに貢献して下さっている常連様に「日頃の感謝」を形にしてお届けしたいと思うのは当然でしょう。

　その中でも印象的だったのは、「ファン感」を心待ちしている常連様「佐野さん（仮名）」でした。佐野さんは、遊技の勝敗よりもクジ引きの結果が全てと思う程の方。毎年のように気合を入れて挑むも、残念賞しか引けず崩れ落ちていたのでした。そんな佐野さんが張り切って来店する姿を見て、今年こそ満足してほしいと考えたのです。

　無論、当たりクジを抜いて手渡しする事などできませんし、それはホールの信用が失われる事にも繋がります。だからこそ私は、常連様の確率が少しでも上がるような行動をしたのでした。

　それは佐野さんを含めた常連様の少ない5スロなどのコーナーで先にクジを配り、外れクジが少なくなったところで『ジャグラー』などの常連様ゾーンへ突撃するという作戦。「ちょっとでもいい結果となれば」という思いでクジ引きを始めたのです。

　しかし、結果は5スロコーナーの方が1等に当選するという思わぬ展開に…。

「当りクジなんて入ってないと思っていたから驚いたよ！ありがとう！」と嬉しそうに話すお客様。喜んで頂けたのはよかったですが、私の感謝の思いは常連様へ形にすることができませんでした。

　ただ、「佐野さん」を含めた常連様はクジ引きを外しても、「まだ最終日がある！」と楽しそうに話しておりました。そして1等を当選されたお客様は、その後も度々来店されるようになったので、結果としては良かったのかもしれません。

　ホール店員やお客様の様々な思いが集まる一大イベント「全国パチンコ・パチスロファン感謝デー」。今年も全国のホールが大いに盛り上がる事でしょう。

（文＝ミリオン銀次）

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