パチンコ店に「最強のクレーマー」襲来!? 「金を返せ！」「ただじゃおかねぇぞ！」の煽り言葉に驚愕…

「おい！舐めた真似しやがって！金を返せ！」

　突然すぎるお客様からの言いがかり。私は一体何が起きているのか分からず、驚く事しかできませんでした。

「落ち着いてください。どうされましたか？」と問いかけると、更に意味の分からない返事が返ってきたのです。

「俺の金を店がちょろまかしただろ！」

　正直、「この方は何を言っているんだ？」と頭が「？マーク」で一杯でしたが、お客様は顔を真っ赤にして怒り狂っている様子。怒りを助長しないように気を付けながらお話を聞きました。

　すると、「サンドに入れた1万円の残高が一瞬にして消えた」との事で、お客様は「ホール側が意図的に残高を消滅させた」と主張していたのでした。

　ホール店員をしていると、この手のトラブルは頻繁に起きます。大半は同様の結末になる傾向であり、今回もそうだと確信しておりました。私はすかさずホール責任者へ報告し、「確認作業」を行ってもらう事となったのですが…。

　このやり取りを行っている間も、お客様の怒りは収まらず「インカムで何をコソコソ話しているんだ！証拠を隠すつもりならただじゃおかねぇぞ！」と叫び出して収集がつかない状況となっておりました。

「確認しておりますので少々お待ちください」とその場を繋げようとしましたが、私の言葉を遮るように「この泥棒店員が！」「早く金を返せ！○○野郎！」などの暴言を連発してきたのです。

　冷静を保つのは限界でした…。さすがにここまで侮辱され「泥棒」とまで言われて、まともな接客をできるほど私は人間が出来ておりません。声を荒げて「ホール側がお客様のお金を奪ったりはしませんので！」「黙って待ってなさい！」とつい口走ってしまったのでした。